Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de los siguientes datos:
Responsable: Juan José Pargas Nieto
NIF: 40579519Q
Nombre comercial: La Casona de Lucía
Dirección: C/ Bajada de San Jerónimo, 12, 19250 Sigüenza (Guadalajara), España
Correo electrónico: lacasonadelucia@gmail.com
Teléfono: +34 622 359 438
Sitio web: www.lacasonadelucia.es
2. Datos personales que tratamos
La Casona de Lucía tratará únicamente los datos personales necesarios para gestionar las consultas, reservas y estancias de sus clientes.
Dependiendo del servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Datos necesarios para gestionar una reserva.
- Fechas de entrada y salida.
- Número y datos de los huéspedes.
- Datos identificativos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables a los establecimientos de hospedaje.
- Datos relacionados con el pago o garantía de la reserva cuando sean necesarios.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario al realizar una consulta.
La Casona de Lucía no solicita datos especialmente protegidos a través de los formularios ordinarios de la página web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Consultas y solicitudes de información
Atender y responder las consultas que los usuarios realicen por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o mediante los formularios disponibles en la página web.
Gestión de reservas y estancias
Gestionar las solicitudes de reserva, disponibilidad, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
Asimismo, los datos podrán utilizarse para gestionar la estancia, el check-in, el check-out, la facturación y las comunicaciones necesarias relacionadas con la reserva.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales aplicables a los establecimientos de alojamiento, incluyendo las obligaciones fiscales, contables, de facturación, registro de viajeros y comunicación a las autoridades competentes.
La Casona de Lucía no utiliza los datos obtenidos mediante reservas o consultas para enviar publicidad, newsletters o comunicaciones comerciales.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos relacionados con una reserva o solicitud de alojamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, una vez realizada la reserva, en la ejecución del contrato de alojamiento.
El tratamiento de determinados datos también podrá resultar necesario para cumplir obligaciones legales aplicables al establecimiento.
En el caso de consultas generales que no den lugar a una relación contractual, los datos serán tratados para atender la solicitud realizada por el propio usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, únicamente durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con reservas, estancias, facturación y contratación se conservarán durante la relación con el cliente y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Los datos incluidos en el registro documental obligatorio de huéspedes se conservarán durante el periodo establecido legalmente.
Una vez finalizados los correspondientes plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio o exista una obligación legal.
Los datos podrán ser tratados o comunicados, según corresponda, a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para gestionar la página web y las reservas.
- Amenitiz, como plataforma utilizada para la gestión y procesamiento de reservas.
- Entidades financieras o proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario.
- Asesorías o proveedores necesarios para el cumplimiento de obligaciones administrativas, contables o fiscales.
- Administraciones Públicas.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Juzgados y Tribunales cuando proceda legalmente.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de La Casona de Lucía deberán hacerlo conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. Registro de huéspedes
Como establecimiento de hospedaje, La Casona de Lucía está sujeta a las obligaciones legales de registro documental y comunicación de determinados datos de las personas alojadas a las autoridades competentes.
Por este motivo, durante el proceso de alojamiento podrán solicitarse datos identificativos adicionales a los utilizados inicialmente para realizar la reserva.
Estos datos serán tratados exclusivamente para la gestión de la estancia y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
8. Motor de reservas
Las reservas realizadas directamente desde esta página web se gestionan mediante la plataforma Amenitiz.
Amenitiz podrá tratar determinados datos personales necesarios para tramitar la reserva y prestar sus servicios tecnológicos por cuenta de La Casona de Lucía, de conformidad con las condiciones y garantías aplicables en materia de protección de datos.
Las condiciones específicas de la reserva, incluyendo precio, cancelación y forma de pago, se mostrarán al usuario durante el proceso de contratación.
9. Datos de navegación y cookies
La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, herramientas de medición o análisis.
La utilización de cookies no necesarias estará sujeta a las preferencias seleccionadas por el usuario.
Puede consultarse información detallada sobre estas tecnologías y modificar las preferencias correspondientes en la Política de Cookies de la página web.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos aplicable.
11. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, en particular:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición al tratamiento cuando proceda.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
Correo electrónico: lacasonadelucia@gmail.com
o mediante correo postal dirigido a:
La Casona de Lucía
C/ Bajada de San Jerónimo, 12
19250 Sigüenza (Guadalajara)
España
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer.
12. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los canales habilitados por dicha autoridad.
13. Seguridad de los datos
La Casona de Lucía adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar, en la medida de lo posible, su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales quedará limitado a aquellas personas y proveedores que los necesiten para el cumplimiento de sus funciones.
14. Datos de menores
Las reservas deberán ser realizadas por una persona mayor de 18 años.
Cuando en una estancia participen menores de edad, podrán tratarse los datos que resulten necesarios para gestionar la reserva y cumplir las obligaciones legales propias de los establecimientos de hospedaje.
15. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos personales que facilite son verdaderos, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Casona de Lucía podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a modificaciones legales, cambios en los servicios prestados o en los sistemas utilizados para tratar datos personales.
La versión aplicable será la publicada en esta página web en cada momento.